Rücksendefrist

Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage und beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihn benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware, bei Teillieferung die letzte Ware, in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Ablauf Rücksendung

So funktioniert die Rücksendung

  1. Melde dich in deinem Kundenkonto an.

  2. Gehe zu „Mein Konto“.

  3. Öffne den Bereich „Bestellungen“.

  4. Wähle die entsprechende Bestellung aus und klicke auf „Anzeigen“.

  5. Ganz unten findest du den Button „Rücksendeantrag stellen“.

  6. Wähle den gewünschten Artikel sowie den Rücksendegrund aus und sende den Antrag ab.

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu senden:

DUVERLLA
Eva Witter
Wingersdorf 17a
96158 Frensdorf

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird diese schnellstmöglich bearbeitet.

Optional können Sie uns auch eine Email an kontakt@duverlla.com mit den genauen Artikeln zukommen lassen. 
 
Die Retour kann bei jeder beliebigen Postfiliale abgegeben werden. Die Ware ist per Paket mit versichert Versand inkl. Sendungsnummer zu verschicken. 
Bitte bewahren Sie die Sendungsnummer bis die Rücksendung abgeschlossen ist auf. 
 
Kosten der Rücksendung
 
Die Kosten sind vom Käufer zu tragen.
 

Ankunft Retoure

Anhand der Sendungsnummer können Sie den Eingang der Retour feststellen. Bitte rechne Sie mit etwa bis zu fünf Werktagen, bis Ihr Paket bei uns eingegangen ist.  Der Bearbeitungsvorgang kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wenn diese bearbeitet ist, erhalten Sie eine Infomail.
 

Rückerstattung

Sobald der Bearbeitungsvorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie die Gutschrift.
 

Weitere Fragen?

Melden Sie sich gerne an kontakt@duverlla.com